Inhalt in diesem Artikel:
Selten kann es vorkommen, dass Sie nach dem Kauf einer LaLeTu-Lizenz oder nach der Registrierung für die kostenlose Testphase keine E-Mail zur Bestätigung und Aktivierung Ihres Kontos erhalten. Sollte dies der Fall sein, möchten wir Ihnen einige Schritte und Empfehlungen an die Hand geben, um das Problem zu lösen:
1. Warten Sie einen Moment:
Manchmal kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung von E-Mails kommen. Bitte warten Sie eine Weile, möglicherweise wurde die E-Mail noch nicht vollständig übertragen.
2. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner:
Manchmal landen E-Mails, insbesondere automatisch generierte Nachrichten, versehentlich im Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Bitte überprüfen Sie diesen Ordner, um sicherzustellen, dass die Registrierungs-E-Mail nicht dort gelandet ist.
3. Anbieterkontoeinstellungen überprüfen:
Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Anbieter oder Ihre E-Mail-Client-Software keine Einstellungen hat, die den Empfang bestimmter E-Mails einschränken. Dies kann beispielsweise durch Filterregeln oder Blockierungen geschehen.
4. Ihre IT Abteilung kontaktieren:
Falls Sie das E-Mail System der Schule oder einer anderen Behörde nutzen: Nehmen Sie Kontakt mit Ihrer internen IT-Abteilung auf und informieren Sie sie über Ihr Problem, keine Registrierungs-E-Mail zu erhalten. Teilen Sie ihnen so viele Details wie möglich mit, damit sie gezielt nach Lösungen suchen können. Fragen Sie Ihre IT-Abteilung, ob Ihr Unternehmens-E-Mail-Filter oder Sicherheitseinstellungen E-Mails von unserer Domain blockieren oder als Spam markieren. Sie können darum bitten, die Filterregeln zu überprüfen und erforderlichenfalls anzupassen.
5. Helpdesk kontaktieren:
Wenn Sie nach Durchführung der oben genannten Schritte immer noch keine Registrierungs-E-Mail erhalten haben, zögern Sie nicht, unseren Helpdesk zu kontaktieren. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.